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南都讯记者张艳丽7月10日，市民李女士家属致电深铁集团罗湖枢纽，感谢深圳地铁物业工作人员在面对旅客突发疾病危急时刻，处置及时，有效保障了李女士的生命健康。

事情发生在7月9日晚上23点30分，罗湖枢纽巡逻队员在建设路通往和平路隧道的步梯上，发现了瘫坐在地的李女士。当时李女士面色苍白且手部剧烈抖动，神色痛苦表示其半边身体麻木，无法行动。

“现场有没有医生？这里需要紧急救治！”初步了解情况后，巡逻队员立即上报中控室拨打120并进行现场呼救，同步联系罗湖口岸派出所警务人员支援，争分夺秒与时间赛跑。“我是医生。”紧急时刻，一名路过的女士站出来，据其现场初步判定李女士为脑梗阻，需要立即送医救治。

在等待120过程中，为了缓解李女士的不适，工作人员特地取来枕头、毯子等供李女士头下依靠，并与李女士交流保持意识清醒。由于所处位置距离地面隧道口有约100米距离，救护车到达后医护人员需要进入隧道接运才能顺利上车。为了缩短送医时间，在确定李女士身体状况并经本人同意后，工作人员决定用担架将李女士先送至地面隧道口，以最短的时间迅速接力将李女士送上了救护车，为后续医疗救治争取了宝贵时间。

据了解，李女士送医后被确诊为急性脑梗，经过医院抢救目前已脱离生命危险，身体状况平稳处于恢复期中。事发当晚，李女士从香港旅游返途回到深圳居住地，出站途中突发疾病感到身体不适。

罗湖枢纽当前日均客流达到24万，较深港通关前环比上升162.90%。为了保障通关旅客的安全出行，罗湖枢纽内已全面覆盖AED，同时从安全保障、便民服务等方面入手，多形式为旅客提供特殊绿色通道、义工服务站及爱心服务热线等服务。

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